Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris, prin completarea Formularului de Retur Produs, pe vânzător că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Dupa completarea Formularului de Retur Produs, asteptati sa va contactam prin e-mail pentru stabilirea detaliilor cu privire la procedura de retur.
Procedura de retur:
Va rugam sa respectati cei 3 pasi simpli:
- Contactati orice firma de curierat de pe site-ul https://www.colete-online.ro. NU PRIMIM colete livrate de POSTA ROMANA!!
Trebuie sa va ocupati personal de trimiterea produsului pe care doriti sa il returnati, noi NU ne ocupam de retur.
Completati la destinatar cu aceste date si achitati costul pt transport (daca primim colete cu ramburs, le refuzam!)
DATE DESTINATAR:
Firma: Maya-Andree Boutique SRL
Adresa de livrare: str Silvestru, nr 47, sector 2, Bucuresti 020733
Numar de contact: 0727.497.716 ( VA RUGAM SA NE ANUNTATI PE WHATSAPP NUMARUL DE AWB SI FIRMA CU CARE TRIMITETI COLETUL - OBLIGATORIU)!!
- Ambalati produsele intr-o punga de protectie sau cutie, in functie de produs. Aveti grija ca produsul sa nu prezinte urme de uzura/purtare/murdarie, sa aiba etichetele atasate si ambalajul original intact (daca NU sunt respectate aceste cerinte, produsele se vor refuza pt retur).
- Printati formularul atasat, il completati si il puneti in colet. Banii se vor returna in termen de 14 zile lucratoare de la primirea coletului. BANII SE VOR RETURNA INTR-UN CONT IBAN. TREBUIE SA COMPLETATI FORMULARUL DE RETUR, PENTRU A VA TRIMITE MAIL CU FORMULARUL AFERENT!
NU PRIMIM RETUR LENJERIE INTIMA (SUTIENE, CHILOTI, LENJERIE MODELATOARE, SAU ORICE ARTICOL CARE ARE CONTACT CU ZONELE INTIME)!!
Conform Ordonantei de Urgenta a Guvernului nr 34/2014, art. 16 pct. e) – se excepta de la dreptul de retragere furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator – cu alte cuvinte, din motive de igiena NU SE ACCEPTA PENTRU RETURNARE lenjeria de orice tip ( maieu, chilot, pantalon, dres, colant modelator talie viespe, sutien, body, colant modelator, pantalon modelator ).
Legislația românească în vigoare prevede:
“consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor”.
DREPTUL DE RETRAGERE
Potivit legislatiei in vigoare, CLIENTUL persoana fizica isi poate exercita dreptul de retragere din CONTRACT in termen de 14 (paisprezece) zile de la intrarea in posesie a PRODUSELOR.
In cazul in care CLIENTUL persoana fizica solicita retragerea din CONTRACT folosind Formularul de Retragere in cadrul termenului legal, in cazul in care COMANDA este achitata, Maya-Andree Boutique SRL va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile lucratoare de la data informarii Maya-Andree Boutique SRL de catre CLIENTUL persoana fizica asupra deciziei sale de retragere din CONTRACT.
Maya-Andree Boutique SRL va putea amana rambursarea sumei pana la primirea PRODUSELOR vandute.
Conform OUG nr. 34/2014, care reglementeaza drepturile consumatorilor – sunt exceptate de la dreptul de retragere din CONTRACT urmatoarele:
– furnizarea de PRODUSE sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de catre CLIENTUL persoana fizica;
Coordonate adresa retur :
Maya-Andree Boutique SRL – Str.Silvestru nr 47, Bucuresti. nr contact:0727.497.716
Durata de returnare a sumei platite pe produs este de cel mult 14 zile lucratoare dupa ce comanda a fost primita si inspectata de catre unul din reprezentantii magazinului andree-boutique.ro